W rozległym świecie e-commerce, recensioni z produkować stały się istotnym elementem kierującym decyzjami zakupowymi konsumentów. Amazon, niekwestionowany lider w tym sektorze, zawsze polegał na systemie gwiazdek, aby pomóc klientom w dokonywaniu świadomych wyborów. Ale ostatnio gigant e-commerce ma postanowił wprowadzić pewne zmiany istotne dla tego systemu.
Amazon zmienia kurs i sieje spustoszenie: coraz bardziej zdezorientowani użytkownicy nie bardzo lubią złotą gwiazdę
Do poco dawno temu, gdy szukaliśmy produktu na Amazon, łatwo było zrozumieć jego ocenę dziękuję pięć gwiazdek, wypełnione według średniej ważonej ocen. Ten system, prosty e intuicyjny, od lat stanowi punkt odniesienia dla milionów użytkowników.
Ale teraz Amazon wprowadził nowość: zamiast pięciu gwiazdek, widzimy pojedynczą złotą gwiazdę, z oceną liczbową w zakresie od 0 do 5. Ta liczba nie reprezentuje średniej ocen, ale procent ocen pięciogwiazdkowych otrzymanych przez produkt. Na przykład, jeśli produkt ma 70% recenzji pięciu gwiazdek, obok złotej gwiazdki zobaczymy liczbę 3.5.
Zobacz także: Amazon i wyścig o generatywną sztuczną inteligencję: niestandardowe chipy AWS
Ale gdzie podziały się inne informacje?
Nie martw się jednak, średnia ważona recenzji nie zniknęła. Amazon zdecydował się umieścić go w nawiasie, obok nowej oceny. Ta średnia jest obliczana za pomocą zaawansowanego modelu uczenia maszynowego, który uwzględnia różne czynniki, takie jak datę przeglądu lub czy zakup został zweryfikowany. Ogólnie rzecz biorąc, wyświetlana wartość zwykle odzwierciedla średnią wszystkich otrzymanych ocen.
Problem polega na tym, że w nowym systemie zrozumienie rozkładu ocen staje się mniej bezpośrednie. Na przykład nie jest od razu jasne, czy produkt otrzymał wiele ocen negatywnych, czy też pozytywnych. Aby uzyskać pełny przegląd, musisz dokładniej przejrzeć stronę produktu. Ta zmiana Amazona wywołała wiele dyskusji wśród użytkowników. Podczas gdy niektórzy cieszą się z nowości, inni ją znajdują meno intuicyjny.
Via | Android Police
