Ci, którzy korzystają z Amazon Prime, bez wątpienia wiedzą, jakie to wygodne szybka dostawa. Ci, którzy mieszkają również w większych ośrodkach, takich jak Rzym czy Mediolan, będą mogli cieszyć się dostawą tego samego dnia. Według ujawnił da Stephen Perego, wiceprezes ds. obsługi klienta i globalnych usług operacyjnych na Amerykę Północną i Europę, celem, który chce osiągnąć gigant, jest szybka dostawa dla wszystkich użytkowników dzięki sztucznej inteligencji (AI).
Amazon koncentruje się na wykorzystaniu sztucznej inteligencji do przyspieszenia dostaw poprzez minimalizację odległości między swoimi produktami a klientami
Amazon wykorzysta sztuczną inteligencję do zminimalizować odległość od produktu do klienta, podkreślając jego wpływ na wysyłkę, badania produktów i zapasy. mówić do CNBC, wiceprezes firmy powiedział, że sztuczna inteligencja odgrywa rolę w wielu aspektach działalności Amazon. Obejmuje to wykorzystanie sztucznej inteligencji do transportu, np mapowanie i planowanie del trasaoraz uwzględnienie czynników, takich jak warunki pogodowe. Ponadto sztuczna inteligencja pomaga klientom znaleźć pożądane produkty podczas przeszukiwania e-commerce.
Zobacz także: Co by było, gdyby Amazon uruchomił przeglądarkę, podobnie jak Chrome?
Amazon obecnie priorytetowo traktuje sztuczną inteligencję, aby zoptymalizować swoje zapasy. Perego podkreślił znaczenie pozycjonowania zapasów jako kluczowego obszaru do obniżenia kosztów świadczenia usług:
Wyobraź sobie, jak złożony jest problem z podjęciem decyzji, gdzie umieścić tę jednostkę reklamową. I umieść go, aby skrócić odległość obsługi klientów i zwiększyć szybkość dostawy
Dlatego Amazon traktuje priorytetowo swój iinicjatywa regionalizacyjna, której celem jest dostarczanie produktów do klientów z pobliskich magazynów, a nie odległych lokalizacji. Jednak osiągnięcie tego celu wymaga zaawansowanej technologii analizować dane i modele w celu przewidywania zapotrzebowania na produkty i określić optymalne rozmieszczenie zapasów.
Kluczową rolę w realizacji tego celu odgrywa sztuczna inteligencja. Strategicznie umieszczając produkty bliżej klientów, Amazon może ułatwić dostawy tego samego lub następnego dnia, podobnie jak w przypadku usługi członkostwa Prime. Według Perego, starania firmy w tym zakresie zakończyły się sukcesem, a ponad 74 procent zamówień klientów w Stanach Zjednoczonych zostało zrealizowanych przez pobliskie centra dystrybucji.
